Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ x88k

1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "x88k" / "chúng tôi" / "nhà cái": Nền tảng cá cược trực tuyến x88k và đơn vị vận hành website x88k.cam cùng toàn bộ các ứng dụng và dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" / "thành viên" / "bạn": Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của x88k.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi người chơi trên nền tảng x88k, dùng để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ.
• "Số dư": Tổng số tiền thực tế (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của người chơi tại x88k.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền thưởng, tín dụng hoặc điểm thưởng được x88k cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó ra ngoài.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng x88k thông qua website, ứng dụng di động (iOS và Android), hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác. Điều khoản này có giá trị pháp lý đầy đủ và áp dụng đồng thời với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và các quy định riêng của từng trò chơi cụ thể.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi: x88k nghiêm túc thực thi quy định giới hạn độ tuổi. Chỉ những cá nhân đã đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ. x88k có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản trong thời gian chờ xác minh.

2.2 Năng lực pháp lý: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc tước quyền hành vi dân sự.

2.3 Khu vực địa lý: x88k phục vụ người chơi tại Việt Nam (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ các tỉnh thành trên cả nước). Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến. x88k không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người chơi vi phạm quy định pháp luật của khu vực cư trú.

2.4 Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin thanh toán chỉ được phép sử dụng duy nhất một tài khoản trên x88k. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

3.1 Thông tin đăng ký: Khi đăng ký tài khoản tại x88k, người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và thông tin phương thức thanh toán. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều là cơ sở để x88k đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

3.2 Xác minh danh tính (KYC): x88k áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ cư trú, hoặc thông tin tài khoản ngân hàng. Quá trình này thường được hoàn thành trong vòng 1–3 ngày làm việc.

3.3 Bảo mật tài khoản: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với:

• Việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản.
• Toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản, dù do người chơi trực tiếp thực hiện hay không.
• Việc đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.

3.4 Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán. x88k không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản lỗi thời hoặc không chính xác.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: x88k hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn tại Việt Nam), và thanh toán tiền mã hóa USDT. Danh sách này có thể được cập nhật theo từng thời điểm.

4.2 Yêu cầu nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ ví điện tử đứng tên chính chủ của người chơi đã đăng ký tại x88k.
• x88k không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba hoặc tài khoản không đứng tên người chơi.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.

4.3 Yêu cầu rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ ví điện tử đứng tên đúng chủ tài khoản x88k.
• Thời gian xử lý: 5–30 phút qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay); 15–60 phút qua chuyển khoản ngân hàng nội địa.
• Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

4.4 Tiền tệ: Mọi giao dịch trên nền tảng x88k được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ), trừ trường hợp sử dụng phương thức thanh toán tiền mã hóa (quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch).

5.1 Quy tắc chung: Người chơi tham gia các trò chơi tại x88k (bao gồm live casino, cá cược thể thao V-League, slot game, tài xỉu trực tuyến, xổ số và bắn cá) phải tuân thủ toàn bộ quy tắc riêng của từng trò chơi, được đăng tải chi tiết trong từng sảnh game tương ứng trên nền tảng.

5.2 Tính chính xác của kết quả: Kết quả của tất cả trò chơi tại x88k được xác định bởi hệ thống phần mềm sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Kết quả hiển thị trên màn hình người chơi là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.3 Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm trong quá trình diễn ra ván cược, x88k có quyền hủy kết quả của ván cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược về tài khoản người chơi. x88k không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện, gián đoạn mạng internet từ phía nhà cung cấp dịch vụ).

5.4 Kết quả thể thao: Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), kết quả cá cược được xác định dựa theo kết quả chính thức của ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp kết quả chính thức bị sửa đổi sau khi đã thanh toán, x88k không có nghĩa vụ điều chỉnh lại kết quả cá cược đã được xử lý.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi tại x88k đều có điều kiện và quy định riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng và các khoản ưu đãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút. Ví dụ: nếu tiền thưởng là 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, người chơi cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.

6.3 Chống lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi sau đây được coi là lạm dụng khuyến mãi và dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng và có thể dẫn đến khóa tài khoản:

• Đặt cược đối lập (hedging) để giảm thiểu rủi ro trong khi vẫn hoàn thành vòng cược.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận cùng một chương trình khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng thông tin giả để đáp ứng điều kiện nhận thưởng.
• Phối hợp với người chơi khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của x88k.

6.4 Hiệu lực khuyến mãi: Tất cả chương trình khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sau khi hết thời hạn sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ x88k:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc mạo danh tổ chức để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm can thiệp vào hệ thống x88k hoặc tạo lợi thế bất chính.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc lỗi tỷ lệ cược để trục lợi. Trường hợp phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho x88k.
• Thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động rửa tiền nào thông qua nền tảng x88k.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc cược thể thao.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quy định quốc tế có liên quan.

8.1 Cam kết của x88k: x88k cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và bền vững. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. x88k cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi có trách nhiệm.

8.2 Các công cụ hỗ trợ: Người chơi có thể yêu cầu kích hoạt các công cụ sau bất kỳ lúc nào thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ CSKH:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở hoặc giới hạn thời gian đăng nhập mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

8.3 Hỗ trợ người chơi có vấn đề: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ x88k qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kết nối với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của x88k.

9.1 Quyền của x88k: x88k có toàn quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp, hoặc thông báo hợp lý trong các trường hợp thông thường:

• Tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào vi phạm Điều khoản này.
• Từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược giao dịch tài chính trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng.
• Điều chỉnh giới hạn cược, tỷ lệ cược và các thông số kỹ thuật của trò chơi vào bất kỳ thời điểm nào.
• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính và nguồn gốc tài chính bổ sung.

9.2 Nghĩa vụ của x88k: x88k cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo đúng Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý các giao dịch tài chính hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24 giờ/7 ngày/365 ngày qua Live Chat và email.
• Thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng qua email đã đăng ký.
• Duy trì tính toàn vẹn và minh bạch của các kết quả trò chơi.

10.1 Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của x88k đối với bất kỳ khiếu nại nào của người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền kề trước ngày phát sinh khiếu nại.

10.2 Miễn trách nhiệm: x88k không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của x88k (sập mạng từ nhà cung cấp dịch vụ, thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba).
• Tổn thất do người chơi tự gây ra bởi việc vi phạm Điều khoản này.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả phát sinh, mất lợi nhuận hoặc tổn thất danh tiếng của người chơi.

11.1 Thu thập và xử lý dữ liệu: x88k thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định tại Chính sách Bảo mật đã được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ x88k, người chơi đồng ý cho phép x88k thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã nêu trong Chính sách Bảo mật.

11.2 Bảo mật dữ liệu: x88k áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin tài chính của người chơi. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền.

11.3 Chia sẻ thông tin: x88k không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc được người chơi chấp thuận rõ ràng.

12.1 Người chơi chủ động đóng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ x88k. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

12.2 x88k chấm dứt tài khoản: x88k có quyền chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

12.3 Xử lý số dư sau chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, x88k sẽ tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược. Trong trường hợp đóng tài khoản hợp lệ theo yêu cầu người chơi, số dư thực tế sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

13.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng x88k qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected], mô tả chi tiết vấn đề và cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: x88k cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước 2, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của x88k để xem xét và ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.

13.2 Quyết định cuối cùng: Quyết định của bộ phận quản lý cấp cao x88k sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng và thông tin được coi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ trường hợp có quy định pháp luật bắt buộc khác.

14.1 Quyền sửa đổi: x88k bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh thay đổi trong quy định pháp luật, chính sách vận hành hoặc dịch vụ cung cấp.

14.2 Thông báo thay đổi: Khi có sửa đổi quan trọng, x88k sẽ thông báo cho người chơi qua một hoặc nhiều kênh sau: email đăng ký tài khoản, thông báo nổi (popup) khi đăng nhập, hoặc banner thông báo trên trang chủ. Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ tại đầu tài liệu này.

14.3 Hiệu lực sau sửa đổi: Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ trường hợp x88k quy định thời điểm hiệu lực khác. Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ x88k qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trực tiếp trên website x88k.cam
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày trong năm